Il tuo viaggio con noi continua

Ragione Sociale e Sede legale Il processo di integrazione si sta per concludere e nel 2025 saremo lieti di darti conferma dell’avvenuta fusione per incorporazione di LeasePlan da parte di ALD Automotive. Al completamento dell’operazione, la denominazione sociale sarà **ALD Automotive Italia S.r.l. a socio unico**, con sede legale in Viale Luca Gaurico, 187 - 00142 Roma. C.F. 07978810583 e P.IVA 01924961004. ALD Automotive Italia S.r.l. a socio unico è una società del Gruppo Société Générale, titolare del marchio commerciale **Ayvens**. [](targetSelf:)

Contatti e canali di assistenza Per garantirti una continuità nel flusso di gestione ti confermiamo che il tuo referente commerciale rimarrà invariato. Gli aggiornamenti più importanti riguarderanno i principali canali di contatto. A partire **dal 2025** nascerà un **Servizio Clienti unificato Ayvens**, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00, raggiungibile sia telefonicamente che online. Saranno disponibili diversi canali di contatto che ti permetteranno di ottenere assistenza in modo comodo e veloce.  - **Sito web** www.ayvens.com/it-it/ contenente tutti i prodotti e servizi offerti da Ayvens  - Sezione **FAQ Ayvens**, area dedicata ai Clienti contenente tutte le info utili e le procedure per la gestione del veicolo in noleggio. La sezione sarà sempre accessibile e disponibile senza necessità di login.  - Ti informeremo quando sarà unificato anche il **contatto telefonico**  - **Canali social**: le nostre pagine sono quelle Ayvens Italia  - Il **Chatbot** precedentemente disponibile per i Clienti LeasePlan non sarà più attivo.  - La **APP e il portale MyLeasePlan** saranno dismessi per confluire sui nuovi sistemi.

Novità nei sistemi Siamo costantemente al lavoro per migliorare i nostri sistemi, introducendo nuove funzionalità e canali di contatto per rendere l’esperienza ancora più semplice ed efficiente. Dal mese di febbraio 2025 APP e portale online LeasePlan saranno dismessi per confluire nella **nuova piattaforma digitale My Ayvens**. All'interno della nuova area personale sarà possibile visualizzare i veicoli della flotta e le informazioni contrattuali, gestire/aggiornare le assegnazioni dei veicoli ad un driver oppure alla flotta di servizio, monitorare percorrenze e consumi carburante associati ad eventuali fuel card contrattualmente attive (reportistica dedicata), visualizzare lo storico delle manutenzioni o dei cambi pneumatici effettuati, gestire ed inviare richieste, effettuare denunce, visualizzare e scaricare documenti contabili, multe, certificati assicurativi, ricevute di pagamento della tassa automobilistica e molto altro. L'accesso alla nuova area, per i Clienti LeasePlan, avverrà gradualmente attraverso una e-mail di invito dedicata. 

Modalità di pagamento e coordinate bancarie La tua attuale **modalità di pagamento** non prevede immediate modifiche, pertanto, non è necessaria alcuna azione da parte tua. Anche le coordinate bancarie non subiranno variazioni. Inoltre, qualora fosse necessario siglare il nuovo accordo quadro in fase di rinnovo degli ordini, sarai contattato dal referente commerciale al momento opportuno.

Documentazione legale e Privacy Per una maggiore trasparenza e per tutelare i tuoi diritti, ti invitiamo a consultare i documenti legali che regolano il nostro servizio::  - **Informativa Privacy**: disponibile sul sito [Informativa Privacy](targetSelf:/it-it/informativa-privacy/informativa-privacy-leaseplan/)  - **Cookie policy**: Una panoramica su [come utilizziamo i cookie](targetSelf:/it-it/informativa-sui-cookie/) per migliorare la vostra esperienza sul sito web  - **Governance**: dettagli sulla struttura sulla [governance](targetSelf:/it-it/corporate-governance/corporate-governance-leaseplan/) della nostra azienda