Gerenciamento de mobilidade: como aumentar a eficiência da gestão de frotas

De acordo com o último levantamento realizado pela Mordor Intelligence, o mercado global de gestão de frotas deverá movimentar US$ 52,36 bilhões até 2028, registrando um crescimento médio anual de mais de 16,4% durante o período. Entre os vetores de crescimento, a pesquisa destaca a ascensão de novas tecnologias e a formação de novos modelos de negócio no setor.

Com a popularização e a modernização das soluções, as ferramentas de gerenciamento de mobilidade passaram a ocupar um papel central em projetos de redução de despesas e aumento de eficiência operacional. Mais do que cálculos básicos de manutenção e abastecimento de veículos, os planejamentos de profissionais do segmento tornaram-se cada vez mais orientados pela visão sistêmica dos impactos gerados em diversas pontas do negócio.

Na visão de Patrícia Lopes, diretora de operações da Ayvens, a elaboração de novas estratégias inclui fatores como potencial de depreciação, sinistralidade, formação de equipes especializadas e análises preditivas. “Existe uma série de itens que nem sempre são considerados nas primeiras análises de gestores. É preciso adotar uma visão abrangente para ter um diagnóstico mais preciso sobre processos e estruturas de custos”, afirma.

Entre os principais indicadores de performance (KPIs) que devem ser contemplados nesse tipo de análise, está a redução de custos de manutenção e revisões periódicas. A tomada de decisões a partir de bases históricas de dados é outra maneira eficiente de se antecipar a gargalos operacionais e financeiros. “Além de ajudar a mapear o comportamento da frota ao longo do tempo, esse tipo de abordagem permite que os gestores projetem impactos e resultados em diversas pontas da operação”, diz Lopes.

A integração de times multidisciplinares e transversais é outro ponto destacado pela executiva. “É preciso criar um fluxo logístico que conecte todas as áreas envolvidas no gerenciamento de frotas, do time de relacionamento com as montadoras aos departamentos de compras e faturamento”, afirma.

Na ponta final dessa régua de integração, a incorporação de soluções omnichannel têm se mostrado como um elemento cada vez mais importante para fortalecer as conexões entre os stakeholders. Além de unificar a comunicação, trata-se de uma maneira eficiente de garantir que as informações captadas por diversos canais — como e-mail, WhatsApp e sistemas proprietários — estejam padronizadas e acessíveis a todos os clientes.

Em meio a todos esses movimentos, vem ganhando força a incorporação de movimentos ESG e frentes de combate à crise climática. A criação de ações nessa direção envolve a análise dos impactos gerados por toda a cadeia de parceiros, clientes e fornecedores, assim como demandas de conformidade e estruturas regulatórias.

Além da redução direta da pegada de carbono e da gestão de resíduos, o planejamento de sustentabilidade deve levar em conta, por exemplo, processos realizados na gestão de oficinas, como descartes de pneus e consumo consciente de energia. O uso de veículos elétricos é outro movimento que vem se destacando nesse novo panorama de conscientização — com mais de 500 mil veículos terceirizados de múltiplas marcas em todo o mundo, a Ayvens possui atualmente uma das maiores frotas de eletrificados do mundo.

“O compromisso com a sustentabilidade é um movimento que estará cada vez mais relacionado à competitividade e à própria capacidade de atuação no setor. Por isso, é importante buscar parceiros que tenham esse olhar e que ajudem a fomentar novos modelos de negócio no mundo da mobilidade”, conclui Patrícia.